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【品冠之家】贴心服务受赞赏 受惠用户送锦旗

发布日期:2016-03-09 浏览次数:10603

  冬去春来,渐暖的空气,渐绿的柳枝,吐芽的苞蕾,这些春的使者,驱散了料峭的寒风,送来了温暖的气息!品冠之家也在这春暖花开之时,开始了为期一个月的春检售后活动。这是品冠之家一年一度的传统,专门赶在春天到来之时,为用户提供上门售后服务,及时发现并解决问题,确保品冠之家的产品可以放心使用。

  2016年3月6日,品冠之家春检服务小组首先来到了河南省信阳市彭家湾乡街道,为品冠之家用户免费检修太阳能、净水机、油烟机、电热水器等产品,活动得到了当地用户的一致好评,用户代表关大哥还送来的“春检服务惠于民,厂家客户心连心”锦旗一幅,以此来表达对荣事达﹒品冠之家为普通用户提供优质服务,化解难题的感激之情。

      负责河南区域春检行动的售后部经理刘震表示:”冬天是太阳能热水器、净水机、电热水器等产品最脆弱的时候,许多平时用着挺好的太阳能、净水机、经历了寒冷的冬天,就会有出现毛病的可能性。”这一个月中,品冠之家售后人员将拜访河南区域内所有品冠之家用户,挨家挨户询问用户的产品使用情况,并进行检查,发现故障则及时维修,以免影响春季太阳能热水器、净水机的正常使用,并耐心为用户解答产品的基本知识和使用技巧。

  此次春检服务范围依然不局限于品冠之家品牌,检修其它老旧杂牌的“瘫痪”净水机、太阳能等,也属于春检的重要内容。借此机会,品冠之家将在全国推行“春风行动”,通过对老用户电话回访、免费春检、零利换配件以及大规模惠民销售活动等温暖人心的形式创造性地为客户提供有价值的产品和服务,让消费者感受到品冠之家真正的“服务”!不少住户都很欢迎品冠之家检修技师来检查自家的太阳能、净水机,据一些住户反映,家里的太阳能、净水机,油烟机自购买后再也没进行过售后保养,有的品牌甚至已经关门大吉。

  对于不少商家来说,售出的产品就是“嫁出去的女儿泼出去的水”,除了用户主动投诉,否则都采取不闻不问的态度。然而家用电器属于耐用品,在使用过程中需要定期维护,等着用户打电话然后再去解决问题,看似负责,其实是一种消极处理。品冠之家春检活动将售后服务从被动式的“收拾烂摊子”升级为“未雨绸缪”,主动出击,及时排查问题,将风险控制到最小,既是对产品质量的负责,也是对用户的品质承诺



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